Chính sách đổi trả

Áp dụng trên toàn hệ thống showroom bán hàng của Gentleman
Quy Định Chung: Chúng tôi không giải quyết bất cứ trường hợp nào về việc trả lại hàng hoá.

A/ Chính sách đổi hàng mua trực tiếp :

Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày sau khi mua hàng.

Điều kiện đổi hàng:

– Đổi sản phẩm bằng tiền tương đương hoặc hơn.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm không được đổi hàng: Hàng trong chương trình khuyến mại, tặng quà, Hàng Chiết khấu giảm giá 20% trở lên; Các sản phẩm sau khi đã chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

– Mọi chi phí liên quan tới đổi hàng không do lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng vui lòng chi trả.

B/ Chính sách đổi hàng online:

Khách hàng mua hàng online sẽ được đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Cần tư vấn trực tiếp quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0973.989.880

Điều kiện đổi hàng:

– Đổi sản phẩm bằng tiền tương đương hoặc hơn.

– Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm không được đổi hàng: Hàng trong chương trình khuyến mại, tặng quà, Hàng Chiết khấu giảm giá 20% trở lên; Các sản phẩm sau khi đã chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

– Mọi chi phí liên quan tới đổi hàng không do lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng vui lòng chi trả!

C/ Hướng dẫn đổi sản phẩm:

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.

– Khách hàng đã mua sản phẩm tại cửa hàng khi có nhu cầu đổi, khách hàng vui lòng mang sản phẩm kèm theo hoá đơn, và phiếu bảo hành đến tại các showroom của hệ thống để nhân viên hỗ trợ đổi hàng.

* Lưu ý: đến vào cuối giờ chiều các ngày và tránh mùng 1 đến mùng 10 đầu tháng.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện.

– Đối với khách hàng ở các khu vực không có cửa hàng của Gentleman, khách vui lòng gọi điện cho số hotline: 0973.989.880 để thông báo về việc muốn đổi hàng và làm theo hướng dẫn. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mại (nếu có).

– Sau khi nhận hàng chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng hàng hoá và sẽ thông báo cho khách hàng ngay lập tức qua điện thoại. 

* Lưu ý: đến vào cuối giờ chiều các ngày và tránh mùng 1 đến mùng 10 đầu tháng.

– Trên bưu phẩm khi rõ “ Đổi hàng Gentleman” Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Gentleman.

– Mọi chi phí đổi hàng khách hàng vui lòng chi trả, trừ các lỗi từ phía công ty như: gửi nhầm size, SP có lỗi từ phía nhà sản xuất.